近年来，保监会开通了“12378”全国保险消费者投诉维权热线，开展了保监局局长接待日活动，推动全
近年来，保监会开通了“12378”全国保险消费者投诉维权热线，开展了保监局局长接待日活动，推动全国保险纠纷调处机制的建立完整，一直在改进“信、访、电、网”渠道的消费者投诉处理流程并提高处理效率，保险消费者维权的渠道全面畅通。
12378热线月开通的，算是整个金融监督管理系统里的首创。12378是专门的保险消费者投诉热线，是为保障消费者的合法权益。若消费者投诉的内容在保监局的受理范围以内，投诉是有用的。仅去年一年，投诉量就达到93719件，平均每天高达几百个。
因此大家在投诉前需要险了解地清清楚楚自己的案件是否在受理范围以内。并且打“12378”之前建议先和保险公司沟通，如果对方蛮不讲理再来进行投诉。
其实大家如果直接打12378投诉到银保监会，保监会按规定也会转到保险公司来处理，那大家节约时间也可以直接在保险公司官网上找到他们的总部投诉电话，这也是一种有效投诉方法。
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